Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: März 2026 – gültig für alle Buchungen bei TourguideMe Potsdam, einer Marke der AnSou Anhalter Souvenirs UG (haftungsbeschränkt).
§ 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Durchführung von Stadtführungen, Stadtrundfahrten und sonstigen touristischen Dienstleistungen, die zwischen der AnSou Anhalter Souvenirs UG (haftungsbeschränkt), Kantstraße 141, 10623 Berlin (im Folgenden „TourguideMe“ oder „Anbieter“) und dem Kunden geschlossen werden.
TourguideMe ist kein Pauschalreiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB. Die Leistungen unterliegen dem Werkvertragsrecht (§§ 631 ff. BGB).
§ 2 – Vertragsschluss
2.1. Die Darstellung der Touren auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchung dar.
2.2. Durch die Buchung einer Tour (online, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
2.3. Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung seitens TourguideMe zustande, die per E-Mail zugesandt wird.
§ 3 – Leistungen
3.1. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Website sowie aus der Buchungsbestätigung.
3.2. Im Preis enthalten sind alle Stadtführungsleistungen inklusive Vorbereitung, Durchführung und persönlicher Betreuung durch den Guide. ÖPNV-Tickets, Eintritte und Transfers sind nur dann inklusive, wenn dies ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung angegeben ist.
3.3. TourguideMe behält sich vor, den eingesetzten Guide bei Verhinderung durch einen gleichwertig qualifizierten Guide zu ersetzen.
§ 4 – Preise und Zahlung
4.1. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Bei Vorabrechnung ist die Zahlung 7 Tage vor Tourbeginn fällig.
4.3. Zahlungsmöglichkeiten: Überweisung, Barzahlung vor Ort. Kreditkartenzahlung (VISA, MasterCard, AMEX) nach vorheriger Vereinbarung.
4.4. Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer werden für alle Kunden ausgestellt und unverzüglich nach der Buchung per E-Mail zugestellt.
4.5. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (Unternehmer, § 288 Abs. 2 BGB) bzw. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (Verbraucher, § 288 Abs. 1 BGB) berechnet.
§ 5 – Stornierung und Rücktritt
5.1. Standardtouren (online buchbar)
In der Regel bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos stornierbar. Einige Touren haben abweichende Fristen (48 Stunden oder 7 Tage) – die genaue Stornofrist wird bei der Buchung und in der Buchungsbestätigung angezeigt.
5.2. Individualtouren (maßgeschneiderte Touren, Firmen- und Gruppenbuchungen)
Es gelten folgende Stornopauschalen:
- Bis 30 Tage vor Tourbeginn: kostenfreie Stornierung
- Bis 14 Tage vor Tourbeginn: 50 % des Gesamtpreises
- Bis 7 Tage vor Tourbeginn und danach: 100 % des Gesamtpreises
Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5.3. Nichterscheinen (No-Show)
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage werden 100 % des Tourpreises fällig.
§ 6 – Durchführung der Tour
6.1. Die Touren finden bei jedem Wetter statt. Route und Pausen werden den Wetterbedingungen angepasst.
6.2. TourguideMe behält sich vor, die Route aus Sicherheits- oder organisatorischen Gründen kurzfristig anzupassen, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen, sofern die Tour im Wesentlichen der Beschreibung entspricht.
6.3. Der Kunde ist verpflichtet, den Anweisungen des Guides in sicherheitsrelevanten Belangen Folge zu leisten.
§ 7 – Haftung
7.1. TourguideMe haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
7.2. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet TourguideMe nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3. TourguideMe haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten des Kunden oder durch höhere Gewalt entstehen.
7.4. Die Teilnahme an Touren erfolgt auf eigenes Risiko. Der Kunde trägt Sorge für angemessene Kleidung und Schuhwerk.
§ 8 – Kinder und Minderjährige
8.1. Kinder bis einschließlich 11 Jahre nehmen an allen Touren kostenlos teil.
8.2. Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer autorisierten Aufsichtsperson teilnehmen. Bei Schulklassen übernimmt die begleitende Lehrkraft die Aufsichtspflicht.
§ 9 – Urheberrecht und Fotos
9.1. Im öffentlichen Raum sind Fotos und Videos während der Tour jederzeit erlaubt und ausdrücklich erwünscht.
9.2. In Innenräumen (Museen, Gedenkstätten, Schlösser) gelten die jeweiligen Hausregeln.
9.3. Von TourguideMe erstellte Inhalte (Texte, Bilder, Routenbeschreibungen) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.
§ 10 – Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 – Schlussbestimmungen
11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2. Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
11.4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Weitere Informationen
Bereit für eine Stadtführung?
Entdecke Potsdam mit einem privaten Guide – individuell, persönlich, unvergesslich.